Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme rlbk (rlbk.tech), éditée par MHR CONSULT. Toute création de compte vaut acceptation pleine et entière des présentes.
Article 2 – Description du service
rlbk est une plateforme SaaS destinée aux professionnels permettant :
- l'installation d'un agent léger sur vos serveurs
- la sauvegarde automatique et planifiée de bases de données et de dossiers
- le chiffrement des sauvegardes avant qu'elles ne quittent vos serveurs
- le stockage chiffré géré par rlbk, ou dans votre propre bucket S3-compatible (BYOS)
- la restauration des données en quelques minutes
- la supervision, les alertes et un accès API
Article 3 – Création de compte
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Tout usage du compte est réputé effectué par son titulaire. Les comptes sont rattachés à une organisation ; le titulaire en gère les membres et leurs rôles.
Article 4 – Paiements et facturation
Les abonnements payants sont facturés via notre prestataire de paiement Stripe, mensuellement ou annuellement selon l'offre choisie. Les factures sont émises et adressées par e-mail. À défaut de paiement, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu après relance.
Article 5 – Usage acceptable
Il est strictement interdit de :
- utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses
- tenter de contourner les mesures techniques de sécurité
- transmettre des contenus malveillants (virus, malware, etc.)
- revendre ou sous-licencier l'accès à la plateforme sans autorisation écrite
- sauvegarder des contenus dont vous ne détenez pas les droits
Article 6 – Propriété intellectuelle
La plateforme, sa marque, son code et ses contenus restent la propriété exclusive de MHR CONSULT. Les données sauvegardées par l'utilisateur restent sa propriété exclusive.
Article 7 – Données et confidentialité
Les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter vos serveurs (zero-knowledge) : MHR CONSULT n'a jamais accès à leur contenu en clair. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.
Article 8 – Disponibilité et responsabilité
MHR CONSULT met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption. L'utilisateur reste responsable de tester régulièrement ses restaurations. La responsabilité de MHR CONSULT est limitée au montant des sommes versées au cours des douze derniers mois.
Article 9 – Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. MHR CONSULT peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes.
Article 10 – Modifications
MHR CONSULT peut faire évoluer les présentes conditions. Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
Article 11 – Droit applicable et juridiction
Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Paris auront compétence exclusive.